Verzendbeleid
Verzendbeleid Volief
Bij Volief streven we ernaar om uw gepersonaliseerde producten snel en veilig te leveren. Hieronder vindt u ons verzendbeleid, waarin de procedures en verzendopties voor uw bestelling worden uitgelegd.
1. Verwerking van Bestellingen
1.1 Verwerkingstijd
Na het plaatsen van uw bestelling wordt deze doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt, tenzij anders aangegeven bij het product.
Aangezien we gepersonaliseerde producten aanbieden, kan de verwerkingstijd voor sommige bestellingen langer zijn.
1.2 Productieschema
De verwerkingstijd voor gepersonaliseerde producten kan variëren afhankelijk van de complexiteit van de personalisatie. Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, maar houd rekening met een langere verwerkingstijd tijdens drukke periodes zoals feestdagen.
2. Verzendopties
2.1 Verzendmethoden
We bieden verschillende verzendopties afhankelijk van uw locatie. De verzendmethoden kunnen worden geselecteerd tijdens het afrekenproces. Wij werken samen met betrouwbare bezorgdiensten zoals POST NL, BPOST & DPD om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd aankomt.
2.2 Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van uw bestelling en de bestemming. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, zodat u precies weet wat u kunt verwachten.
3. Levertijden
3.1 Standaard Levering
De gemiddelde levertijd voor standaard verzending is 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. Houd er rekening mee dat deze tijd kan variëren, vooral tijdens drukke periodes zoals de feestdagen.
4. Verlies of Beschadiging
4.1 Verlies of Vertraging
Volief is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de postdienst of koeriersdiensten. Zodra een pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of verlies.
4.2 Beschadigde Pakketten
Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. We vragen u om foto's van de beschadigde verpakking en het product te verstrekken, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen bieden.
6. Tracking Informatie
6.1 Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met een trackingnummer, zodat u de status van uw pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het soms 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.
7. Retouren en Ruilen
7.1 Omdat we gepersonaliseerde producten aanbieden, kunnen bestellingen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
7.2 Als u een probleem heeft met uw bestelling, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op voor hulp. We zullen ons best doen om een oplossing te bieden.
8. Veranderingen in het Beleid
8.1 Volief behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen. Alle wijzigingen zullen op onze website worden gepost en zijn van kracht zodra ze zijn gepubliceerd.