Retourbeleid

Retourbeleid

Bij Volief maken we gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou worden ontworpen.

Vanwege de unieke aard van onze sieraden en andere op maat gemaakte items, bieden wij helaas geen retouren of ruilingen aan, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

Wanneer kan je wel contact opnemen?

Je kunt ons contacteren als:

• De foto op je product niet duidelijk of correct is afgedrukt.
• De tekst op je product afwijkt van wat je hebt opgegeven bij je bestelling.

In dergelijke gevallen vragen we je vriendelijk om binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op te nemen.

Stuur een e-mail naar info@volief.com met:

• Een duidelijke foto van het ontvangen product waarop het probleem zichtbaar is.
• Je bestelnummer.

Je kunt ook contact opnemen via onze Contacteer Ons-pagina op de website.

Wij zullen je melding beoordelen en, indien het probleem gerechtvaardigd is, een oplossing aanbieden zoals een vervangend product of een passende compensatie.

Bedankt voor je begrip en vertrouwen in Volief!